Доставка и оплата
Доставка
Основная информация
1. Доставка и оплата
1.1. Заказы принимаются онлайн через сайт supersuper.am или по номеру телефона 8018 (в целях улучшения качества обслуживания, а также решения возможных проблем в будущем звонок может быть записан, на что вы даете свое согласие, воспользовавшись нашим услуги).
1.2. На сайте Supermarket.am вы выбираете понравившийся вам товар, указываете адрес, по которому его следует доставить, номер телефона, предпочтительный период – день и время, а также при необходимости предоставляете дополнительную информацию. Имея номера вашего стационарного и/или мобильного телефона, наш курьер сможет связаться с вами и задать вопросы. При необходимости вы можете оформить онлайн-заказ, обратившись в наш колл-центр и попросив оператора добавить в заказ необходимый товар.
2. Статус и история заказа
2.1. После входа на сайт Вы имеете возможность следить за историей заказов на личной странице и видеть дату заказа, его статус («Доставлено на самовывоз», «Доставка начата», «Полностью доставлено» и т.д. ), а также стоимость корзины.
3. Способы оплаты
3.1. Оплата заказа в Supermarket.am производится несколькими способами.
3.2. Онлайн оплата. Онлайн-платежи на нашем сайте осуществляются через платежные системы Master, Visa, Arca.
3.3. Наличные: Это означает, что вы платите за заказанный товар и его доставку при получении заказа наличными. Выбрав эту опцию на соответствующей странице сайта, вы также указываете, нужно ли вам вносить сдачу. Сотрудник службы доставки предоставляет кассовый чек. Если по каким-либо причинам Вам не был предоставлен кассовый чек, Вы должны немедленно сообщить нам об этом.
3.4. Картой оплаты при получении заказа. Если вы выберете этот вариант, наш курьер привезет с собой POS-терминал, и вы сможете оплатить картой на месте и получить соответствующий чек.
4. Условия оплаты наличными
4.1. Оплата наличными производится при получении заказа. Наш курьер оставляет за собой право вернуть доставленный товар, если клиент предложит оплатить его позже.
4.2. Наличные платежи в долларах или другой иностранной валюте не принимаются, поскольку это противоречит законодательству РА.
4.3. Цены на продукцию, представленную на сайте, являются окончательными и включают все налоги. Цены могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке.
5. Возврат или обмен заказанного товара
5.1. Если купленный вами товар не претерпел качественных и количественных изменений, вы можете вернуть его в течение 14 дней, предъявив кассовый чек или счет-фактуру, за исключением тех товаров, которые не подлежат возврату или обмену согласно законодательству РА.
5.2. Однако, если Ваше желание вернуть товар обусловлено его качественными характеристиками, Вы можете заменить данный товар на другой с помощью нашего курьера.
5.3. То же самое касается случаев, когда вы по ошибке заказали товар, относящийся к той же товарной группе, но другой марки, и хотите заменить его на тот, который вам больше нравится. В таких случаях с вас будет взиматься только разница в цене товара, если таковая имеется.
6. Электронная почта и общение
6.1. Когда вы посещаете Сайт или отправляете нам электронное письмо. вы отправляете письмо по почте, вы общаетесь с нами. Мы общаемся с вами, отправляя электронные письма или размещая уведомления и информацию на Сайте. Вы соглашаетесь получать наши электронные сообщения для правильной обработки взаимных транзакций.
6.2. Supermarket.am отправляет своим клиентам следующие электронные письма в ответ на ваши электронные письма
6.3. Письмо-подтверждение заказа, включающее всю информацию о заказе, а также письмо о доставке или отмене заказа.
6.4. Вы будете получать электронные письма о наших новостях, различных акциях и т. д. только в том случае, если вы подписаны на нашу рассылку.
7. Ответственность веб-сайта
7.1. Заказ, оформленный на сайте Supermarket.am, представляет собой предложение, сделанное Вами Компании, приобрести и получить любой товар посредством доставки. Это предложение считается принятым, если ваш адрес электронной почты мы отправляем на почту письмо-подтверждение заказа, в котором указаны все детали заказа. Это письмо считается договором между Сайтом и вами.
7.2. Принимая товар после его доставки курьером, вы подтверждаете, что не имеете претензий к количественным и качественным свойствам товара.
7.3. Компания не несет ответственности за неисполнение или несвоевременное исполнение своих обязательств, если это произошло по независящим от нас причинам.